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Supporto Tecnico
Per migliorare ed aumentare l’efficacia del servizio di assistenza verso tutti i nostri clienti abbiamo messo a disposizione un forum di supporto gratuito raggiungibile all’indirizzo http://support.imprimis.it
Di seguito il nuovo listino in vigore dal 01.01.2011
| Tecnico specializzato telecomunicazioni e sistemi |
€ 35,00/ora |
| Elaborazione pratiche e contratti telecomunicazioni |
€ 25,00/cad |
| Sviluppo software - analista programmatore |
€ 45,00/ora |
| Tecnico generico |
€ 30,00/ora |
| Tecnico specializzato hardware |
€ 35,00/ora |
| Teleassistenza (min. 0,5 ore)* |
€ 35,00/ora |
| Diritto di chiamata entro 15Km |
€ 15,00 |
| Diritto di chiamata entro 30Km |
€ 30,00 |
| Diritto di chiamata entro 50Km |
€ 50,00 |
| Diritto di chiamata entro 100Km |
€ 100,00 |
N.B. I costi km sono compresi nel costo del diritto di chiamata.
I Clienti che hanno stipulato un contratto di assistenza o manutenzione non subiranno variazioni fino alla scadenza dello stesso
e continueranno a NON pagare i costi per il diritto di chiamata.
Ai Clienti che stipulano un nuovo contratto di assistenza o manutenzione o rinnovano quello esistente, non verranno addebitati i costi
per il diritto di chiamata.
Grazie all'associazione in partecipazione con la B.C.B. Electric Srl, oltre a completare una innumerevole gamma di servizi e installazioni,
può avvalersi dell'Autorizzazione Ministeriale di 1° grado, requisito indispensabile per la realizzazione di impianti telefonici e di reti cablate
e wireless. La legge 109/91 ed il D.M. 314/92 vietano espressamente la realizzazione di qualsiasi tipo di impianto telefonico o di rete a società che
non abbiamo regolare autorizzazione ministeriale.
* È possibile acquistare un pacchetto pre-pagato che consiste nell’acquisto di un monte ore stabilito dal Cliente e utilizzabile entro un anno. Ogni volta che verrà effettuata un’assistenza telefonica o una tele-assistenza il tempo impiegato verrà scalato dal monte ore. Se la durata della sessione di assistenza è inferiore a 15 minuti, verranno comunque scalati 15 minuti.
Al termine di ogni intervento verrà inviata una email riepilogativa al Cliente, dove sarà indicato la durata dell'intervento appena effettuato e il residuo di ore ancora utilizzabili.
Il Cliente ha diritto all’assistenza per tutta la durata del pacchetto pre-pagato (1 anno) o fino all’esaurimento del monte ore acquistato.
Il monte ore va pagato anticipatamente e non è rimborsabile nel caso in cui il Cliente decida di non usufruire dell’assistenza o scadano i termini previsti (1 anno).
Acquisto e pagamenti
La richiesta di un pacchetto di assistenza può essere eseguita mandando una email all’indirizzo support@imprimis.it oppure telefonicamente al numero 071-7976252.
Verrà inviato un modulo di richiesta che dovrà essere rispedito via fax firmato e timbrato al numero 071-7976001 unitamente alla contabile del bonifico effettuato.
Il contratto di assistenza verrà attivato dalla ricezione del fax e del bonifico (o della contabile).
Tutti i prezzi indicati si intendono imposte (IVA 21%) escluse.
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